よくある質問
製品について
秋田・能代で建具を作り続けてきた大榮木工から生まれたブランドです。木の表情や組子の繊細さ、光と影の美しさ。日本の住まいで大切にされてきたものを、身につけるものや暮らしの道具を通して届けています。
細く加工した木を組み合わせ、幾何学的な模様を作る伝統的な木工技術です。障子や欄間などに用いられてきた繊細な手仕事を、shinbokuでは日々の暮らしの中で楽しめる形にしています。
天然木を使用しているため、木目や色合いには一つひとつ違いがあります。写真とは異なる場合がありますが、その木ならではの表情としてお楽しみください。
木は、光や空気に触れることで少しずつ色合いが変化します。変化の仕方は樹種や使う環境によって異なります。日々をともにする中で深まる風合いも、天然木の楽しみのひとつです。
普段は、やわらかい乾いた布でやさしく拭いてください。繊細な組子部分には、強い力を加えないようお願いします。水濡れや長時間の直射日光、冷暖房の風が直接当たる場所は避け、製品ごとのお手入れ方法もあわせてご確認ください。
光源の付属や電源方式は、製品によって異なります。ご購入前に、各商品ページのセット内容・仕様をご確認ください。ランプシェードに組み合わせる照明器具についても、ご不明な点はお問い合わせください。
ご注文・お届けについて
製品の在庫状況や、受注製作の有無によって異なります。お届けの目安は各商品ページをご確認ください。贈り物などでご使用日が決まっている場合は、ご注文前にご相談ください。
贈り物としてもお選びいただけます。包装や熨斗、贈り先への直接配送をご希望の場合は、対応できる内容をご案内しますので、ご注文前にお問い合わせください。
お選びいただける内容は、製品によって異なります。各商品ページに記載の選択肢をご確認ください。掲載のない組み合わせや特別な仕様をご希望の場合は、製作の可否を含めてご相談ください。
製品の種類や、製作・発送の進み具合によって対応が異なります。変更やキャンセルをご希望の場合は、ご注文番号を添えて、お早めにお問い合わせください。受注製作品については、オーダー後のキャンセルはお受けできません。
ご注文番号と、商品の状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。内容を確認のうえ、対応をご案内します。配送中の破損が疑われる場合は、外箱や梱包材も保管をお願いします。
製品の状態が分かる写真を添えて、まずはご相談ください。破損の状態や素材を確認し、修理の可否と必要な期間をご案内します。故意による破損と判断される場合を除き、修理は原則として無償で承ります。なお、送料はお客様にご負担いただいております。